FAQ

Cliente XP tem desconto de 20% nas inscrições do circuito LIVE! RUN XP, além de poder escolher entre os kits (KIT XP e KIT VIP XP) que contam com itens exclusivos.,Além de *R$100,00 de crédito para utilização em compras no site e lojas da LIVE!. *O crédito poderá ser utilizado mediante consumo mínimo de R$300,00 em produtos.,** O atleta que adquirir KIT VIP XP, tem acesso a área VIP com café da manhã.

Solicite seu cupom de desconto através do link http://liverun.com.br/cliente-xp.,O cupom será enviado em um prazo de até 1 dia. Após o recebimento do cupom, entre no site, escolha a etapa que deseja fazer sua inscrição e utilizar o seu benefício garantindo assim o desconto.,Caso de dúvidas entre em contato por meio do e-mail liverunxp@liveoficial.com.br ou no Whatsapp (47) 2106 7460.,Importante: o cupom é único, intransferível e está atrelado ao CPF do correntista.

Sim. Entre em contato através do e-mail liverunxp@liveoficial.com.br e informe seu caso — o nosso atendimento irá atendê-lo com as opções de resgate do benefício.

Sim, abrindo a conta na XP Investimento, você terá direito aos benefícios da parceria. No evento você poderá procurar nosso time responsável pelo atendimento ao atleta ou enviar um e-mail para liverunxp@liveoficial.com.br — conte-nos sobre o seu caso para que possamos atendê-lo e efetivar seus benefícios.

Você poderá se inscrever através do aplicativo LIVE! Experience ou pelo site.

Basta você efetuar o seu cadastro em nosso site ou aplicativo, criando um usuário. Desta forma você poderá acessar a opção "EVENTOS", selecionando-o e preenchendo com os seus dados.

Sim. Você pode fazer a inscrição em grupo diretamente com o nosso canal de atendimento. Entre em contato através do e-mail luiz.silva@liveoficial.com.br que lhe atenderemos prontamente.

Sim. Para atletas PCD, oferecemos duas opções: 50% de desconto na inscrição ou participação gratuita na prova, sem direito ao kit atleta (recebendo apenas o número de peito). Para se inscrever nessa categoria, selecione a opção PCD e a distância desejada no momento da inscrição e anexe uma foto do laudo médico.

Sim. Você pode inscrever mais de uma pessoa na mesma prova. Para isso, basta preencher um novo formulário de inscrição antes de finalizar o pagamento. Certifique-se de que todas as informações inseridas correspondam corretamente a cada atleta.

Entre em contato pelo e-mail liverunxp@liveoficial.com.br e faça a solicitação. Avaliaremos a possibilidade e viabilidade de troca diante da necessidade.

Entre em contato pelo e-mail liverunxp@liveoficial.com.br e faça a solicitação. Avaliaremos a possibilidade e viabilidade de troca diante da necessidade.

Sim. Para atletas acima de 60 anos oferecemos 50% de desconto nos eventos. No momento da inscrição o sistema irá avaliar a data de nascimento e viabilizar a inscrição dentro dessa categoria.

Na área "PERFIL" ou "MEU CALENDÁRIO" dentro do seu login no app LIVE! Experience você consegue verificar todas as inscrições ativas.

O prazo para cancelamento da sua inscrição é de até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra. Reiteramos que a quantia paga pela inscrição não será́ devolvida caso o(a) atleta comunique a desistência da corrida fora do prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.,Para solicitar o cancelamento, entre em contato através do e-mail liverunxp@liveoficial.com.br

Não temos uma inscrição especifica para categoria Elite, porém para as pessoas que almejam um lugar no pódio e querem largar na frente, podem acessar a área da largada e entrar pela parte indicada como PACE SUB 4min.

Todos os atletas que se inscreverem com informações corretas, estarão segurados pelo evento através de seus dados pessoais (nome completo e CPF). A organização do evento terá ambulâncias, ambulatório UTI e equipe médica para pronto atendimento.,Em casos mais graves, o participante será encaminhado para o hospital da rede parceira da prova ou da rede pública mais próxima.

O percurso estará disponível na página da prova, dentro do aplicativo LIVE! EXPERIENCE e do site.

Todas as pessoas que buscam uma vida mais saudável ou que se desafiam para melhorar sua performance — respeitando as indicações de limitação de idade que seguimos conforme orientação da CBAT (Confederação Brasileira de Atletismo).

A prova está preparada para atender com a maior experiência possível aos participantes. Dentro do evento/arena será oferecido guarda-volumes, bicicletário, sanitários, espaço criança, food trucks para alimentação, além de outras atividades de lazer e experiências abertas a todos os participantes e familiares.

Nossos eventos têm sua largada e chegada em espaços próximos a bolsões de estacionamento, porém os mesmos não são controlados ou de responsabilidade da organização do evento.,Aconselhamos que vá para o evento de forma programada sabendo onde pode estacionar seu carro, ou utilize de serviços como aplicativos de transportes para não prejudicar sua experiência e ocasionar atrasos com os horários, principalmente no momento de largada.,As informações de etapa para etapa podem mudar de acordo com a localização, a informação atualizada estará na página de cada etapa.

Sim. O espaço criança é um serviço que a organização oferece para que todas as famílias possam aproveitar ao máximo o evento.

É possível retirar o kit por terceiros apresentando um documento com foto do atleta.

Nesse momento, nosso sistema de inscrição aceita apenas pagamentos no cartão de crédito. Se você precisa de algum auxílio em outra forma de pagamento, entre em contato conosco pelo e-mail liverunxp@liveoficial.com.br que tentaremos atendê-lo de acordo com sua necessidade e possibilidades.

O pagamento deve ser feito via cartão de crédito, a aprovação é dada após a análise cadastral em até 1 dia útil.,Você pode acompanhar o seu pedido em nosso aplicativo LIVE! EXPERIENCE acessando seu perfil e depois histórico de pedidos.

Para utilização de cupons, você deve selecionar o evento que deseja participar, realizar o preenchimento de todos os campos de inscrição conforme suas escolhas e dados e no ato do pagamento, inserir o seu código de cupom e selecionar "APLICAR CUPOM". O mesmo concederá o benefício referente ao seu perfil.

Não é possível parcelar o valor da inscrição.

Todas as crianças inscritas receberão uma medalha pela participação no evento. Para proporcionar a melhor experiência em família, disponibilizaremos as medalhas para o pai ou responsável na linha de chegada. O mesmo irá receber a criança para colocar a medalha e parabenizá-la pela realização do desafio.

Para inscrição das crianças é necessária a inscrição de um adulto responsável no evento principal. Dessa forma, a corrida kids é exclusiva para acompanhantes que tenham a sua inscrição confirmada no evento.

Você pode acessar sua conta em nosso site ou no aplicativo LIVE! Experience e realizar a inscrição na categoria Kids normalmente.

A idade permitida para inscrição infantil são para as crianças que completam 4 a 12 anos no ano vigente.

A premiação de pódio é concedida aos cinco primeiros colocados na classificação geral e na categoria PCD das provas de 21km, 16km, 10km, 8km, 6km, 5km e 4km.

Sim. Os vencedores de cada categoria por faixa etária recebem uma inscrição gratuita (Kit Atleta - Público Geral) para participar de uma etapa do Circuito LIVE! RUN XP 2025 ou 2026.,Os segundos e terceiros colocados recebem 50% de desconto na inscrição para uma etapa do circuito em 2025 ou 2026.

O objetivo de nossa prova é participativo, por isso as premiações são incentivos para você continuar em busca de seus desafios e para homenageá-lo por sua conquista.,Nossos eventos não realizam premiação em dinheiro.

A classificação é baseada no ANO de nascimento e não na data de nascimento, conforme CBAT - Confederação Brasileira de Atletismo.